溝通和協調是很講究策略甚至藝術的，《三國演義》里就有這么精彩的一出溝通協調的戲------張遼成功說服關羽降曹操。這個溝通協調難度很大，因為想要說服史上最忠義的武將之一關羽是談何容易。不過張遼在此過程中充分體現了自己的溝通協調能力，他首先列出了關公輕易赴死的三大罪狀。一開頭的時候，關羽寧可赴死，也不降曹，態度十分堅決。曹操特別想得到關羽這個人才，于是就讓張遼這個大將做說客去做他的工作，去溝通協調。張遼這個人很有本事，溝通協調能夠很強。你不是要死嗎，請你記住，你要是輕易赴死，你有三大罪狀。哪三大罪狀？

第一，你當初和劉備桃園結義誓愿同生共死，現在劉備失敗遠逃，你卻要戰死沙場。倘若哪一天劉備復出，希望你能夠再度為他效力，而你已經死了，哪里還幫得上他呢，這不違背了你們當年的誓言了嗎？第二個罪狀，劉備把兩位夫人都交托給你了，如果你今天戰死了，兩位夫人就失去了依靠。她們只有兩個選擇，要么守貞節而死，要么落入他人之手。無論做哪個選擇你都辜負了劉備的囑托。第三，兄長你武藝超群，又熟讀《春秋》，文武雙全，正應該輔佐劉備，匡扶漢室，拯救萬民。如今你逞匹夫之勇，犧牲了性命，那就是上對不起祖宗，下對不起劉備。

張遼使用的都是攻心戰術，列出這三條罪狀，有效的切斷了關羽對死和忠義之間的認知慣性連接。這也是一種認知性協調，關羽滿腦袋都是以死去效忠，這種慣性聯系。你這一死還有三大罪狀，并不是忠，而是不忠不義。本來在關羽的思維定式中只有為忠義而戰，寧死不降才是符合忠義的。但張遼的說法提供了一種全新的詮釋，如果關羽逞匹夫之勇，輕易赴死，反倒不符合忠義的做法。緊接著張遼繼續攻心，又講出了降曹的三大好處。

第一，你可以在曹營暫時安身，隨時打聽劉備的消息，一旦有了信息就可以前去投奔。第二你可以保全桃園三結義時許下的諾言，三兄弟同生共死。第三，你保全了有用之身，將來就可以為國為民建功立業。

張遼提出這三大好處，正好和前面的三大罪狀形成了鮮明的對比。不降而死有三大罪狀，投降而生反而有三大好處，張遼巧用這三大好處與三大罪狀的強烈反差，稀釋和化解了關羽內心對投降的抵觸。結果十分奏效，關羽表示接受，才有了后來身在曹營心在漢過五關斬六將的故事。不過在此之前，張遼這位曹操帳下文武雙全的部將可是將溝通協調能力展現的淋漓盡致，他不僅是魏國最勇猛的武將，也可謂是三國最強的攻心大師之一。