隨團出游你必須了解你的這些權利
隨團出游你必須了解你的這些權利
隨團出游你必須了解你的這些權利
知情權
隨團出游的旅游者，首先要做的是選擇旅行社，對旅行社的資質進行核實，看看旅行社是否具有工商行政管理機關頒發的營業執照，以及旅游行政部門頒發的旅行社業務經營許可證。
對旅游不滿意有拒絕簽約權
其次，要與旅行社簽訂合同，并有權知悉合同中所涉及的所有情況，包括旅行社所提供的服務的檔次、范圍、參觀旅游的線路、景點、日程及雙方的權利義務等，對團款所包含的服務內容要心中有數。旅行社提供的日程表是合同的重要組成部分，一定要在簽定合同前仔細閱讀。
要提醒旅游消費者的是，價格與服務是相對應的，不可能有低價位而高檔次的服務。旅行社有義務向旅游消費者提供真實的服務信息，包括交通、線路、景點、購物、地接社等一切有關的信息，旅行社的報價要與所提供的服務質價相符，虛假的、故意含混的信息，都會對旅游消費者造成損害。如果對旅行社所提供的日程、線路、景點、服務檔次及價格不滿意，旅游者有權拒絕簽約。
計劃行程外的項目有拒絕權
在旅游過程中，旅游消費者有權要求旅行社按照合同的約定提供交通、住宿、游覽、導游等服務，有權拒絕參加計劃行程外的項目，是否購物、參加自費項目、支付小費等都是旅游者的自主行為。
旅行社有義務按照合同約定的項目、檔次提供服務，所提供的服務要達到國家及行業的有關標準；旅行社不得擅自改變活動日程、減少或變更項目，不得強迫旅游者參加自費項目、強迫購物、索要小費。
在旅游過程中，出現了上述問題，旅游者應根據合同約定向旅行社交涉，交涉不成，應先將游程完成，然后再解決糾紛。旅游者不應該以旅行社服務質量存在問題，而作出或提出不當的行為和要求。比如有些旅游者以旅行社違約為由，滯留不歸，增加了食宿等費用，使損失擴大，擴大損失的費用就得不到賠償。
旅游者在旅游過程中應注意保存有關票據、文字材料等，一旦出現旅游質量問題后，可以有根據地向旅行社要求賠償。
要求賠償權
旅行社有違約行為，旅游者有權要求賠償。旅游者可以與旅行社就質量問題進行協商，多數情況旅游者即可以得到賠償；協商不成，旅游者有權向旅游質量監督管理部門投訴：旅游者也有權直接向法院提起民事訴訟。
